Politique de Confidentialité
Traitement de vos données personnelles et vos droits.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
PHALGUNA TERRE HAPPY
Dernière mise à jour : août 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les clients, prospects, stagiaires, participants et utilisateurs des services de Phalguna Terre Happy sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Elle s’applique aux données collectées dans le cadre des prestations réalisées à l’institut, à domicile, sur site partenaire, lors d’événements, en présentiel ou à distance/en ligne, ainsi qu’à l’utilisation du site internet, du système de réservation, aux achats, aux formations, ateliers et à la vente de produits.
PRESTATIONS ET ACTIVITÉS CONCERNÉES
La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des prestations, services et activités proposés par Phalguna Terre Happy, notamment :
soins esthétiques du visage et du corps ;
soins personnalisés et protocoles esthétiques adaptés aux besoins de la clientèle ;
soins par infrarouge et prestations utilisant des équipements esthétiques et de bien-être ;
épilations ;
beauté du regard ;
beauté des mains et des pieds ;
maquillage et prestations de mise en beauté ;
Head Spa esthétique et rituels associés ;
massages personnalisés, massages de bien-être, modelages et techniques de relaxation ;
drainage esthétique et prestations de bien-être corporel ;
pressothérapie ;
EMS et autres technologies esthétiques ou de bien-être autorisées dans le cadre de l'activité ;
enveloppements corporels, soins chauds ou froids et rituels corps ;
prestations de relaxation, récupération, confort et bien-être ;
prestations, rituels et accompagnements inspirés des approches holistiques ;
utilisation, dans le cadre des prestations proposées, de techniques et produits relevant notamment de l'aromathérapie, de la cosmétique, des approches sensorielles et de l'univers holistique, dans les limites autorisées par la réglementation ;
conseils personnalisés en matière de beauté, d'esthétique, de cosmétique et de bien-être, hors diagnostic et prescription médicale ;
formations, ateliers, initiations, démonstrations et actions de transmission dans les domaines relevant de l'activité de Phalguna Terre Happy ;
organisation ou participation à des événements, animations, journées découvertes, opérations promotionnelles et appels à modèles ;
vente de produits cosmétiques, produits de beauté et de bien-être ;
vente de produits, accessoires, articles de mode, objets et produits liés à l'univers holistique et aux activités de Phalguna Terre Happy ;
cartes cadeaux, forfaits, abonnements, offres promotionnelles et programmes de fidélité ;
prestations réalisées au sein de l'institut, à domicile, sur le lieu choisi par le client, dans des établissements ou lieux partenaires, lors d'événements ou dans tout autre lieu adapté à la prestation ;
prestations, conseils, formations, ateliers, ventes, réservations et services proposés à distance ou en ligne lorsque leur nature le permet.
Autres prestations et activités : plus généralement, la présente politique s'applique à toutes prestations, activités, services, animations, ateliers, formations, accompagnements, conseils ou ventes de produits et accessoires, actuels ou futurs, en lien direct ou indirect avec les activités de Phalguna Terre Happy, notamment dans les domaines de l'esthétique, de la beauté, du bien-être, de la relaxation, du confort et de l'univers holistique, proposés en institut, à domicile, sur site partenaire, en présentiel ou à distance/en ligne, dans le respect de la réglementation applicable.
- RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Phalguna Terre Happy
Contact : phalguna.institut@gmail.com
Phalguna Terre Happy détermine les finalités et les moyens des traitements de données réalisés dans le cadre de son activité.
Le site internet et le service de réservation sont fournis par la plateforme Krenoa, qui intervient en qualité de prestataire technique et, pour les traitements réalisés pour le compte de Phalguna Terre Happy, de sous-traitant au sens de l'article 28 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Phalguna Terre Happy demeure responsable des traitements réalisés pour la gestion de sa clientèle, de ses prospects, de ses stagiaires et participants aux formations ou ateliers ainsi que de son activité professionnelle.
- DONNÉES PERSONNELLES SUSCEPTIBLES D'ÊTRE COLLECTÉES
Selon les prestations, services ou produits utilisés et les informations nécessaires à leur réalisation, Phalguna Terre Happy peut collecter les catégories de données suivantes.
Données d'identification et de contact
nom et prénom ;
adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
date de naissance ou âge lorsque cela est nécessaire à la prestation ;
coordonnées du représentant légal lorsqu'un mineur est concerné.
Données relatives aux rendez-vous et prestations
date et heure du rendez-vous ;
prestation réservée ;
durée de la prestation ;
historique des rendez-vous et prestations ;
annulations ou modifications ;
préférences utiles à la personnalisation des prestations ;
observations professionnelles nécessaires au suivi de la clientèle.
Données nécessaires aux prestations à domicile
Lorsque le client sollicite une prestation à domicile ou dans un autre lieu convenu, son adresse et les informations pratiques nécessaires au déplacement peuvent être collectées.
Ces informations sont utilisées uniquement pour organiser, préparer et réaliser la prestation demandée.
Données relatives aux achats et commandes
Dans le cadre de la vente de produits cosmétiques, produits de bien-être, articles de mode, accessoires ou produits liés à l'univers holistique, peuvent notamment être collectées :
produits achetés ou commandés ;
historique des commandes ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison lorsqu'une livraison est proposée ;
informations nécessaires au suivi de la commande ;
informations nécessaires au service après-vente.
Données relatives aux formations et ateliers
Dans le cadre d'une formation, d'un atelier, d'une initiation ou d'une action de transmission, peuvent notamment être collectés :
identité et coordonnées du participant ;
informations relatives à l'inscription ;
formation ou atelier choisi ;
dates de participation ;
présence ou participation ;
informations nécessaires à la facturation ;
échanges relatifs à la formation ;
évaluations, questionnaires ou appréciations lorsqu'ils sont proposés ;
attestations et documents administratifs nécessaires ;
informations nécessaires au suivi de la relation avec le participant.
Données de paiement et de facturation
Les informations nécessaires au règlement, à la facturation et au suivi comptable peuvent être traitées.
Lorsqu'un paiement bancaire est réalisé par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sécurisé, Phalguna Terre Happy ne conserve aucun numéro complet de carte bancaire.
Les données nécessaires au paiement sont traitées par Stripe conformément à ses propres règles de sécurité et de conservation.
Informations relatives à la santé et aux contre-indications
Pour certaines prestations, notamment les massages, soins du corps, Head Spa, pressothérapie, EMS, soins infrarouges, enveloppements corporels ou autres prestations nécessitant des précautions particulières, certaines informations peuvent être demandées afin de vérifier que la prestation est adaptée à la personne.
Il peut notamment s'agir d'informations volontairement communiquées concernant :
allergies ou sensibilités ;
grossesse ;
traitements ou précautions particulières ;
problèmes ou sensibilités cutanés ;
blessures ou interventions récentes ;
contre-indications déclarées ;
informations nécessaires à la sécurité et à l'adaptation de la prestation.
Phalguna Terre Happy s'engage à ne recueillir que les informations strictement nécessaires à la sécurité et à la personnalisation de la prestation.
Ces données, lorsqu'elles constituent des données concernant la santé au sens du RGPD, font l'objet d'une protection renforcée et sont traitées uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation, notamment sur la base du consentement explicite de la personne lorsque celui-ci est requis.
Le client est invité à ne communiquer que les informations utiles à la réalisation de la prestation.
Les informations recueillies dans ce cadre ne constituent pas un dossier médical et Phalguna Terre Happy n'établit aucun diagnostic médical.
Photographies et vidéos
Dans certaines situations, notamment pour présenter un résultat avant/après, documenter une prestation, réaliser des contenus de communication, présenter les activités de Phalguna Terre Happy ou dans le cadre d'un appel à modèles, des photographies ou vidéos peuvent être réalisées.
Toute utilisation permettant d'identifier une personne à des fins de communication ou de publication fait l'objet d'une information préalable et, lorsque nécessaire, d'une autorisation spécifique et distincte.
Cette utilisation peut notamment concerner, selon l'autorisation donnée :
le site internet ;
les réseaux sociaux ;
les supports numériques ;
les supports imprimés ;
les communications professionnelles et commerciales de Phalguna Terre Happy.
Le refus d'être photographié ou filmé n'empêche pas l'accès aux prestations habituelles de l'institut, sauf lorsqu'il s'agit d'une offre particulière explicitement proposée en contrepartie de la participation à une séance modèle avec captation d'images.
Les modalités d'utilisation, les supports de diffusion et la durée de l'autorisation sont précisés dans l'autorisation correspondante.
Données relatives aux mineurs
Certaines prestations peuvent être proposées aux mineurs lorsqu'elles sont adaptées à leur âge.
Lorsque la réglementation, la nature de la prestation ou les conditions de Phalguna Terre Happy l'exigent, l'autorisation du représentant légal pourra être demandée.
Les coordonnées du représentant légal ainsi que la preuve de son autorisation peuvent alors être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion et à la justification de cette autorisation.
Données techniques et de connexion
Lors de l'utilisation du site internet ou de l'espace de réservation, certaines informations techniques peuvent être collectées :
adresse IP ;
données de connexion ;
informations relatives au navigateur et au terminal ;
journaux techniques de connexion ;
cookies ou traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service.
- FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :
Gestion des réservations et rendez-vous
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
Réalisation et personnalisation des prestations
Base légale : exécution du contrat et, lorsque des données sensibles sont concernées, fondement complémentaire prévu par la réglementation applicable.
Vérification des précautions et contre-indications déclarées
Base légale : selon la nature des informations collectées, consentement explicite et/ou autre fondement légal applicable.
Gestion des prestations à domicile ou sur site partenaire
Base légale : exécution du contrat.
Gestion des commandes et ventes de produits
Base légale : exécution du contrat.
Gestion des inscriptions aux formations, ateliers et animations
Base légale : mesures précontractuelles et/ou exécution du contrat.
Gestion des paiements, factures et obligations comptables
Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
Gestion de la relation client et de l'historique des prestations
Base légale : exécution du contrat et/ou intérêt légitime de Phalguna Terre Happy à assurer un suivi de qualité de sa clientèle.
Gestion des demandes, réclamations et service après-vente
Base légale : exécution du contrat, obligations légales et/ou intérêt légitime.
Envoi d'informations commerciales, offres promotionnelles ou newsletters lorsque le consentement est nécessaire
Base légale : consentement.
Le client peut retirer son consentement aux communications commerciales à tout moment.
Utilisation de photographies ou vidéos à des fins de communication
Base légale : consentement ou autorisation appropriée selon la nature de l'utilisation.
Sécurité du site, prévention des fraudes et abus
Base légale : intérêt légitime.
- PRINCIPE DE MINIMISATION DES DONNÉES
Phalguna Terre Happy veille à ne collecter que les données personnelles pertinentes, adéquates et nécessaires à la réalisation des prestations, à la gestion de la relation client, aux formations et ateliers ainsi qu'au respect de ses obligations légales.
Les clients sont invités à ne pas communiquer spontanément d'informations médicales ou personnelles qui ne seraient pas nécessaires à la réalisation de leur prestation.
- DURÉES DE CONSERVATION
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.
À titre indicatif :
données relatives à la relation client : pendant la relation commerciale puis pendant la durée nécessaire à la gestion et à la défense des droits de Phalguna Terre Happy ;
données utilisées à des fins de prospection commerciale : jusqu'à 3 ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact pertinent, sous réserve des règles applicables ;
documents comptables et pièces justificatives devant être conservés : conformément aux durées légales applicables, pouvant notamment atteindre 10 ans ;
données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à leur traitement puis conformément aux obligations légales ;
données relatives aux formations et ateliers : pendant la durée nécessaire à leur organisation, leur réalisation et leur suivi, puis conformément aux éventuelles obligations administratives, comptables ou légales ;
données relatives aux communications commerciales : jusqu'au retrait du consentement ou à l'expiration de la durée de conservation applicable ;
données relatives aux précautions et contre-indications : uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation et au suivi des prestations, puis supprimées ou archivées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sous réserve d'une éventuelle obligation ou nécessité légale de conservation ;
photographies et vidéos : pendant la durée prévue par l'autorisation correspondante ou jusqu'au retrait du consentement lorsque celui-ci peut être retiré, sous réserve des utilisations déjà réalisées et des règles applicables.
Les données devenues inutiles sont supprimées, archivées ou anonymisées selon les obligations applicables.
- DESTINATAIRES ET SOUS-TRAITANTS
Les données personnelles sont accessibles uniquement à Phalguna Terre Happy et aux prestataires habilités qui interviennent dans le cadre strict de la fourniture des services.
Les principaux sous-traitants techniques sont :
Krenoa : plateforme de réservation et services techniques associés. Les données sont hébergées sur des serveurs situés en France auprès de Scaleway à Paris ;
Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne.
Selon les services utilisés, les données peuvent également être communiquées aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution d'un service demandé par le client, notamment pour la livraison de produits ou l'exécution d'obligations administratives, comptables ou légales.
Phalguna Terre Happy ne vend, ne loue et ne cède pas les données personnelles de ses clients, prospects, stagiaires ou participants à des tiers à des fins commerciales.
- LOCALISATION ET TRANSFERT DES DONNÉES
Les données personnelles traitées dans le cadre du site et du système de réservation de Phalguna Terre Happy sont hébergées en France.
L'hébergement de la plateforme Krenoa est assuré par Scaleway, sur des serveurs situés à Paris.
Les services concernés sont configurés de manière à ce qu'aucun transfert des données concernées ne soit effectué en dehors de l'Union européenne, conformément aux informations fournies et confirmées par les prestataires techniques concernés.
- SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Ces mesures comprennent notamment :
mots de passe protégés et hachés via l'algorithme bcrypt, et jamais stockés en clair ;
connexions sécurisées par le protocole HTTPS ;
accès aux données limité aux personnes autorisées ;
sécurisation des accès à la plateforme ;
sauvegardes quotidiennes des données ;
hébergement des données en France ;
mesures techniques de protection mises en œuvre par Krenoa et ses prestataires d'infrastructure.
Phalguna Terre Happy veille également à préserver la confidentialité des informations conservées dans ses propres outils professionnels.
Une vigilance renforcée est appliquée aux informations relatives aux précautions, contre-indications et éventuelles données concernant la santé.
- CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS RECUEILLIES LORS DES PRESTATIONS
Les informations communiquées par les clients dans le cadre des prestations esthétiques, de beauté, de relaxation, de bien-être et des activités holistiques sont traitées de manière confidentielle.
Elles sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation, à la personnalisation et à la réalisation de la prestation ainsi qu'à la sécurité du client.
Elles ne sont pas communiquées à des tiers non autorisés, sauf obligation légale ou nécessité liée à l'exécution du service expressément demandé.
- DROITS DES PERSONNES
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose, selon les conditions prévues par la réglementation :
d'un droit d'accès à ses données personnelles ;
d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
d'un droit à l'effacement de ses données ;
d'un droit à la limitation du traitement ;
d'un droit d'opposition à certains traitements ;
d'un droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer vos droits :
Phalguna Terre Happy
E-mail : phalguna.institut@gmail.com
Une vérification de l'identité du demandeur pourra être effectuée lorsque cela est nécessaire afin d'éviter qu'une autre personne puisse accéder frauduleusement aux données.
Phalguna Terre Happy répond aux demandes dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois à compter de leur réception, sous réserve des possibilités de prolongation prévues par la réglementation.
- COMMUNICATIONS COMMERCIALES
Lorsque la réglementation l'exige, les communications commerciales électroniques sont adressées uniquement après obtention du consentement du destinataire.
Ces communications peuvent notamment concerner :
actualités de Phalguna Terre Happy ;
nouveautés et nouvelles prestations ;
offres promotionnelles ;
événements ;
ateliers et formations ;
offres saisonnières ;
nouveaux produits ou services ;
programmes de fidélité.
Chaque personne peut demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription lorsqu'il est disponible ou en écrivant à :
phalguna.institut@gmail.com
Le refus ou le retrait du consentement concernant les communications commerciales n'a aucune incidence sur la possibilité de réserver une prestation ou d'acheter un produit.
- COOKIES ET TRACEURS
Le site de Phalguna Terre Happy utilise uniquement des cookies et traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement.
Ils peuvent notamment être utilisés pour :
l'authentification et le fonctionnement de l'Espace Client ;
la sécurité du site ;
le maintien des sessions ;
le fonctionnement du système de réservation ;
le fonctionnement du paiement sécurisé ;
les fonctionnalités techniques indispensables à la fourniture des services demandés par l'utilisateur.
Aucun cookie publicitaire ou traceur nécessitant le consentement préalable de l'utilisateur n'est déposé sur le site.
Les cookies utilisés étant strictement nécessaires au fonctionnement du site et des services expressément demandés par l'utilisateur, ils sont exemptés de consentement préalable conformément à la réglementation applicable.
Par conséquent, aucun bandeau de consentement aux cookies n'est requis dans la configuration actuelle du site.
Si les fonctionnalités du site venaient à évoluer et qu'un outil nécessitant le consentement préalable de l'utilisateur était ajouté, la présente politique serait mise à jour et un dispositif de recueil du consentement serait mis en place conformément à la réglementation applicable.
- RÉSEAUX SOCIAUX ET COMMUNICATION EN LIGNE
Phalguna Terre Happy peut être présente sur différents réseaux sociaux, plateformes et moyens de communication numériques.
Lorsqu'un utilisateur communique avec Phalguna Terre Happy par l'intermédiaire d'un réseau social, d'une plateforme ou d'une messagerie externe, certaines données peuvent également être traitées par le service concerné selon sa propre politique de confidentialité.
Il est recommandé de ne pas transmettre d'informations sensibles ou relatives à la santé par commentaire public sur les réseaux sociaux.
- LIENS VERS DES SITES OU SERVICES TIERS
Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment des réseaux sociaux, outils de paiement, systèmes de réservation ou autres services et partenaires.
Phalguna Terre Happy n'est pas responsable des traitements de données réalisés directement par ces organismes pour leurs propres finalités.
Les utilisateurs sont invités à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
- RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté Phalguna Terre Happy, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
- MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment :
de l'évolution des activités de Phalguna Terre Happy ;
de l'ajout de nouvelles prestations ;
de nouvelles technologies ou équipements ;
de nouvelles formations ou ateliers ;
de nouveaux produits ou services ;
de l'évolution du site internet et des outils de réservation ;
de changements de prestataires techniques ;
de l'évolution de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est la version applicable au moment de sa consultation.
PHALGUNA TERRE HAPPY
Institut esthétique, beauté & bien-être
Soins esthétiques • Soins du visage et du corps • Massages personnalisés • Head Spa esthétique • Épilations • Beauté du regard • Beauté des mains et des pieds • Maquillage • Pressothérapie • EMS • Drainage • Enveloppements corporels • Soins infrarouges • Approches holistiques • Formations & ateliers • Vente de cosmétiques, produits de beauté, bien-être, mode et univers holistique.
Prestations et services proposés en institut, à domicile, sur site partenaire, lors d'événements, en présentiel ou à distance/en ligne, selon la nature de l'activité.
Contact relatif à la protection des données personnelles :
phalguna.institut@gmail.com
Version : août 2026